A Inside, assistente virtual da Acten, recebe o cliente, pergunta o tipo de equipamento, marca, modelo e defeito, pode solicitar fotografias e organiza as informações. Quando a solicitação exige conhecimento técnico específico, o atendimento é encaminhado para análise especializada.

A Acten atende notebooks, computadores e equipamentos gamers, tanto de clientes finais quanto de empresas, incluindo reparo de carcaça e dobradiças, reparo de placa-mãe e de placa de vídeo, troca de tela, teclado, bateria e componentes, upgrades de SSD e memória, formatação e instalação de sistema operacional, além de manutenção preventiva e limpeza interna.

Sim. Fazemos formatação com instalação do sistema operacional configurada para o uso pretendido — trabalho ou jogos —, com drivers atualizados e os programas necessários para uso padrão.

Sim. Realizamos reparo de placas de vídeo off-board de desktop, incluindo reballing, troca de memória (VRAM), troca de thermal pads e manutenção preventiva. Cada caso é avaliado individualmente durante o diagnóstico técnico.

Sim. Serviços executados e peças fornecidas pela Acten possuem garantia de 90 dias, limitada ao serviço realizado ou ao componente substituído. As condições são informadas no momento do atendimento.

Sim. A Acten oferece atendimento a empresas e profissionais, com diagnóstico individual de cada equipamento, relatório e orçamento, manutenção preventiva, upgrades e possibilidade de atendimento recorrente. Fale com a Inside no WhatsApp para mais detalhes.

O orçamento é feito após o diagnóstico técnico do equipamento. Fale com a Inside no WhatsApp para iniciar o atendimento e receber as orientações sobre os próximos passos.

O acompanhamento do diagnóstico à entrega é feito com cuidado técnico do equipamento. A Acten trata os dados de clientes e equipamentos em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Para dúvidas específicas sobre backup e segurança de dados, fale diretamente com a Inside no WhatsApp antes de enviar o equipamento.

Sim. Para clientes que dependem do equipamento para trabalhar ou estudar, oferecemos a possibilidade de atendimento com horário programado. A Inside realiza a triagem inicial pelo WhatsApp e registra a preferência de data e horário. A reserva e qualquer previsão de conclusão somente são confirmadas pela Acten após avaliar o defeito, a disponibilidade da bancada e a necessidade de peças.

O foco da Acten é notebooks, computadores e equipamentos gamers, mas também realizamos alguns reparos pontuais em smartphones, como troca de tela e tampa traseira. Fale com a Inside no WhatsApp para verificar a disponibilidade do reparo para o seu aparelho.

Cada caso é avaliado individualmente. Durante o diagnóstico, o especialista responsável pelo reparo verifica a extensão do dano e indica se o reparo estrutural é viável ou se alguma peça precisa ser substituída.

O objetivo do reparo é restaurar a firmeza estrutural e o funcionamento correto da carcaça e da dobradiça, com acabamento cuidadoso. O resultado é avaliado caso a caso durante o diagnóstico.

Você pode enviar fotos do notebook pelo WhatsApp para uma primeira avaliação com a Inside. Dependendo do caso, pode ser necessária uma análise presencial para confirmar o diagnóstico.

O prazo depende da complexidade do dano e da disponibilidade de peças, quando necessárias. O prazo é informado após o diagnóstico técnico do equipamento.

Sim. Serviços executados e peças fornecidas pela Acten possuem garantia de 90 dias, limitada ao serviço realizado ou ao componente substituído. As condições são informadas no momento do atendimento.